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我是某住宅小區的(de)住戶，上個月１２日淩晨我出差回來，發現家中被盜，經過清點，我家中财産被盜損失大約為(wèi)十二萬元，我及時向轄區派出所報了案，但至今為(wèi)止，案件都沒有偵破。我想請問，我每月都按時繳納了管理(lǐ)費，這次财産損失是否可(kě)以要求管理(lǐ)處給予賠償？
王先生類似的(de)問題，我聽到過很多次，提出問題的(de)有物業管理(lǐ)界同行，也有小區業主，但我始終無法就這樣的(de)問題給大家一(yī)個标準答案，得根據具體情況具體分析。物業管理(lǐ)公司是否應當就小區業主财産被盜承擔相應的(de)法律責任，首先取決于物業管理(lǐ)公司在實施物業管理(lǐ)活動中是否有過錯。法律意義上的(de)過錯是指當事人違背了某種應該承擔的(de)義務。這種義務又可(kě)以分為(wèi)法定義務和(hé)約定義務兩種。目前的(de)法律尚未有明确的(de)規定，物業管理(lǐ)公司應對小區業主的(de)财産負保管義務，也就是說物業管理(lǐ)公司對小區業主的(de)财産安全沒有法定的(de)義務。同時，目前大多數已簽訂的(de)物業管理(lǐ)合同中都有明确的(de)約定，物業管理(lǐ)公司不承擔小區業主的(de)财産保管責任。那是不是說物業管理(lǐ)公司也沒有對小區業主負有财産安全的(de)約定義務呢(ne)？我個人認為(wèi)并不一(yī)定。
囿于物業管理(lǐ)行業發展的(de)現狀，我認為(wèi)目前絕大多數的(de)物業管理(lǐ)合同對小區業主是沒有普遍約束力的(de)。我傾向認為(wèi)，大多數物業管理(lǐ)公司和(hé)小區業主形成的(de)是一(yī)種事實上的(de)物業管理(lǐ)合同關系。這種事實上的(de)物業管理(lǐ)合同關系因為(wèi)沒有對雙方的(de)權利、義務形成書面的(de)一(yī)緻意見，它的(de)适用就比較模糊。但有一(yī)點可(kě)以确定：相對于一(yī)個沒有實施物業管理(lǐ)的(de)小區，有專業物業管理(lǐ)的(de)小區之內(nèi)，業主的(de)财産是應該更為(wèi)安全的(de)。但這種安全本身并不是物業管理(lǐ)公司的(de)義務，否則就會無限制地(dì)擴大物業管理(lǐ)公司的(de)責任。這裏的(de)義務是指物業管理(lǐ)公司在物業管理(lǐ)活動中所實施的(de)一(yī)系列給予業主安全感覺的(de)措施，物業管理(lǐ)公司實施的(de)安全措施包括：值班保安對犯罪分子(zǐ)的(de)威懾力量；物業管理(lǐ)工作人員對已經發現的(de)不安全情況的(de)遏止作用；接到報警信号的(de)及時處理(lǐ)措施等。針對上述義務我們可(kě)以看出，物業管理(lǐ)公司在實施财産安全方面措施的(de)過錯包括：值班保安的(de)擅離(lí)職守，物業管理(lǐ)工作人員對已發現的(de)不安全情況視(shì)若罔聞，接到報警信号沒有及時采取應對的(de)措施等等。
并不是說物業管理(lǐ)公司在實施小區安全措施中有過錯就一(yī)定要承擔相應的(de)法律責任，物業管理(lǐ)公司承擔法律責任還需要證明這種過錯和(hé)業主财産被盜之間有法律上的(de)因果關系。按照法律的(de)規定，這類案件，适用的(de)是舉證責任的(de)倒置，即物業管理(lǐ)公司應當自(zì)己證明在物業管理(lǐ)活動中沒有過錯或者即使有過錯，這種過錯也不是直接導緻小區業主财産損失的(de)原因。物業管理(lǐ)公司不能提供上述的(de)證據，就應當承擔小區業主财産被盜的(de)法律責任。
畢竟，業主的(de)财産被盜是因為(wèi)犯罪分子(zǐ)的(de)犯罪行為(wèi)而引起的(de)，物業管理(lǐ)公司即使依據法律的(de)規定應當承擔法律責任，通常也不可(kě)能是全額賠償。按照合同法的(de)規定，物業管理(lǐ)公司違反物業管理(lǐ)合同約定義務所承擔的(de)法律責任不能超出它對履行本合同時對合同風險的(de)理(lǐ)解，這個理(lǐ)解的(de)範圍在案件當中取決于法官的(de)自(zì)由裁量權。
除了上述有關法律的(de)一(yī)些理(lǐ)論性問題外，在實踐中如(rú)果業主想要通過法律的(de)途徑向有賠償義務的(de)物業管理(lǐ)公司主張權益的(de)話，目前還存在着一(yī)些難以逾越的(de)問題，審理(lǐ)此類民事賠償案件的(de)一(yī)些必要證據例如(rú)核定業主财産損失的(de)具體金額等，*終需要通過刑事案件的(de)審理(lǐ)結果來确定，刑事案件沒有偵破，就談不上刑事案件審理(lǐ)，更談不上民事賠償案件的(de)*終處理(lǐ)。現實當中類似的(de)案件大多數被迫中止審理(lǐ)，進入漫長(cháng)的(de)等待期。
王先生，您所提出的(de)問題在現實當中确實普遍存在，但目前通過法律途徑解決還有一(yī)些不能排除的(de)障礙，希望我的(de)意見能解決您的(de)疑惑。
