打破信息不對稱隻是一(yī)小步，盲目在消費端“燒錢”或許能讓傳統行業很快看到互聯網的(de)潛力，卻不足以教會其互聯網的(de)思維和(hé)“玩法”。對于廣大O2O企業來說，關鍵是真正幫助傳統企業做(zuò)好互聯網的(de)加法，包括打通線下數據、針對細分人群拓展服務、控制O2O服務産品品質、建立相關客戶評價系統等
紅(hóng)紅(hóng)火火的(de)O2O，被視(shì)為(wèi)傳統産業轉型“互聯網+”的(de)一(yī)條捷徑，但近期O2O市場上的(de)一(yī)系列變動，卻讓人倒抽一(yī)口涼氣——某網上訂餐平台已融資到F輪，累計融資近11億美元；在線旅遊預訂網站二季度财報幾乎全線“飄綠”，各家虧損額以億美元計算。上述兩條新聞反映了同一(yī)個事實：O2O領域裏的(de)瘋狂“燒錢”還在持續，且再攀高(gāo)峰。
錢燒在了哪裏？很多人打着“讓消費者得實惠”的(de)旗号，把真金白銀用在了價格戰上。一(yī)盒外賣，一(yī)家敢補貼5元，另一(yī)家就敢補貼10元。說到底，價格戰就是行業企業在野蠻生長(cháng)階段的(de)跑馬圈地(dì)，是想把用戶先拉到自(zì)己碗裏再說。
其實，O2O企業們的(de)如(rú)意算盤并非無懈可(kě)擊，“燒錢”的(de)模式也不可(kě)持續。
說到培養用戶的(de)消費習慣，在移動互聯網的(de)普及時期，包括移動支付等基礎設施仍需普及，移動商務确實存在門檻，誘惑消費者跨過這些門檻确實需要一(yī)定的(de)動力。但如(rú)今，移動商務的(de)思維模式已廣為(wèi)接受，消費者已經習慣将手機作為(wèi)消費入口，所以，“培養習慣”究竟是真實需求還是面對資本的(de)一(yī)種說法，值得商榷。具體到一(yī)家企業，靠“燒錢”産生的(de)流量和(hé)訂單并不足以支撐消費者的(de)黏性，一(yī)旦失去(qù)價格優勢，消費者未必會選擇堅守。
企業手中可(kě)供“揮霍”的(de)籌碼是有限的(de)。過分強調在用戶補貼上投入，必然影響在産品研發上的(de)深挖和(hé)創新上的(de)人才累積，對中小創業團隊來說更是如(rú)此，*終必然使各個平台忙于“找錢”和(hé)“燒錢”，難以顧及自(zì)身建設，無暇考慮用戶體驗和(hé)商品質量。長(cháng)此以往，行業發展成了一(yī)場前路漫漫的(de)“消耗戰”，用單純依靠“燒錢”換來的(de)規模說服資本，就是一(yī)種大幹快上的(de)短(duǎn)期行為(wèi)。與此同時，消費者總會變得成熟和(hé)理(lǐ)性，單純的(de)價格優勢并不會一(yī)直具有*強的(de)吸引力。當行業的(de)泡沫被擠壓，誰能真的(de)提供更有保障的(de)服務，誰才有持續健康發展的(de)動力。
“燒錢”雖然不可(kě)取，但并不意味着所有的(de)投入都不明智。對于廣大O2O企業來說，關鍵是要把錢花在刀刃上，真正幫助傳統企業做(zuò)好互聯網的(de)加法。目前來看，包括打通線下數據、針對細分人群拓展服務、控制O2O服務産品品質、建立相關客戶評價系統等在內(nèi)的(de)諸多領域，仍亟待深挖。這些方面無不需要技術突破和(hé)人才團隊建設，需要投入大量的(de)資金。随着一(yī)片片“藍海”變成“紅(hóng)海”，它們終将成為(wèi)O2O企業的(de)核心競争力。
“互聯網+”才剛剛開始，未來還有很長(cháng)的(de)路要走。“互聯網+”的(de)實質內(nèi)涵，不是簡單地(dì)将商品和(hé)服務的(de)銷售渠道(dào)從線下搬到線上，而是借助互聯網實現傳統産業轉型升級。換句話說，打破信息不對稱隻是一(yī)小步，盲目在消費端“燒錢”或許能讓傳統行業很快看到互聯網的(de)潛力，卻不足以教會其互聯網的(de)思維和(hé)“玩法”。O2O企業需要更加理(lǐ)智地(dì)花錢，需要重視(shì)練好內(nèi)功，真正占領競争制高(gāo)點。
